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Olimpíadas del Cumplimiento: Un Juego Serio de Cumplimiento y Ética



Introducción a la Gamificación Educativa

La gamificación en entornos de aprendizaje corporativo se ha consolidado como una técnica efectiva para aumentar la participación y mejorar la retención de información. Utilizando juegos de preguntas o quiz games, nuestra metodología no solo se enfoca en la correcta respuesta a las preguntas, sino también en el proceso de aprendizaje que se activa al recibir feedback adecuado. Esta dinámica se enriquece significativamente con la integración de sistemas de puntos, tablas de clasificación, y recompensas como medallas, creando una experiencia educativa atractiva y motivadora.

Implementación en Melón: Las Olimpiadas del Cumplimiento

Nuestro cliente, Melón, adoptó esta metodología durante las 'Olimpiadas del Cumplimiento', un evento que duró un mes y se centró en la competencia en torno a los valores éticos y la prevencion de delitos. Se desarrolló una base de datos con cientos de preguntas abarcando aspectos cruciales como la prevención de delitos, el código de ética, los delitos precedentes, canales de denucnia, entre otros. Cada pregunta fue cuidadosamente categorizada por dificultad, área de contenido y puntaje, adaptándose a la estrategia de aprendizaje diseñada para cubrir diversas áreas de conocimiento y competencia.


Estrategia y Participación Organizacional

La gamificación fue implementada a través de plataformas web y móviles, facilitando el acceso universal en la organización. Se complementó con una estrategia comunicacional que no solo reconocía a los usuarios destacados, sino que también ofrecía apoyo continuo a los participantes que necesitaban mejorar. Esta estrategia integral aseguró una mejora notable en la comprensión y el rendimiento en los temas de cumplimiento, con la organización alcanzando un nivel de aprobación superior al 80% establecido inicialmente.


Resultados y Lecciones Aprendidas

La metodología no solo creó un ambiente vibrante de comunicación dentro de la empresa, sino que también revitalizó la percepción y la importancia del cumplimiento de normativas. La aplicación exitosa en Melón nos permitió adaptar y replicar esta estrategia en otras organizaciones con resultados similares. Entre las lecciones clave aprendidas destacan:

  1. Amplitud y Redundancia del Banco de Preguntas: Es crucial contar con un amplio banco de preguntas que aborde los temas desde varios ángulos, asegurando una cobertura completa y efectiva del aprendizaje.

  2. Personalización de la Experiencia: Cada participante debe tener un banco de preguntas adaptado para reforzar aprendizajes en áreas donde mostraron debilidades previas, lo cual personaliza y optimiza el proceso educativo.

  3. Estrategia de Puntuación y Liderazgo: Los sistemas de puntos y tablas de liderazgo deben ajustarse para motivar a todos los jugadores, sin desalentar a aquellos cuyo rendimiento inicial pueda ser menos competitivo. Incluir un leaderboard público estimula la motivación general y celebra los logros individuales de acuerdo con los avances personales.


Conclusión

La implementación de la gamificación en Melón subraya la eficacia de los juegos educativos en ambientes corporativos. Esta metodología no solo enseña y evalúa, sino que también motiva y compromete, ofreciendo un modelo robusto y escalable para la capacitación en cualquier organización que busque revitalizar su enfoque educativo y ético.

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